Política de Privacidade

Você nos dá seus dados para que possamos verificar se sua conta de luz se encaixa na economia por geração distribuída e, se sim, contratar essa energia com uma geradora parceira. É só para isso. Não vendemos seus dados, não fazemos publicidade com eles para terceiros e não repassamos sua conta de luz para quem não esteja envolvido na sua contratação.

O controlador dos dados é a Nativa Energy, empresa responsável por este site, que decide como e para que seus dados pessoais são tratados. A identificação completa do controlador (razão social, CNPJ e endereço) e os dados de contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) são informados no rodapé dos nossos contratos e podem ser solicitados pelo canal de atendimento indicado nesta política.

Coletamos apenas o que é necessário para avaliar e efetivar a contratação:

• Identificação: nome completo e CPF. O CPF é exigido pela geradora e pela distribuidora para vincular a unidade consumidora ao titular — sem ele não existe contrato de energia.
• Contato: e-mail e telefone, usados para falar com você sobre o seu cadastro.
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado. O endereço define qual distribuidora atende você — e, por consequência, quais geradoras podem atender o seu imóvel.
• Dados da conta de luz: número da unidade consumidora, valor médio da conta e a distribuidora. O valor é o que determina se há economia possível no seu caso.
• Foto ou PDF da conta de luz: usada para conferir os dados que você declarou. Esse arquivo pode conter informações adicionais impressas na fatura — por isso ele fica guardado em área privada, como explicamos abaixo.
• Registro do consentimento: a data, a hora e a versão deste texto que você aceitou.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, opinião política, dado de saúde ou biometria) e não usamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses além da verificação de elegibilidade descrita acima.

• Verificar se você é elegível à economia por geração distribuída (hoje, contas acima de R$ 300 por mês).
• Encontrar uma geradora parceira que atenda a distribuidora da sua região e viabilizar a assinatura do contrato de adesão.
• Falar com você sobre o andamento do seu cadastro e do seu contrato.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros.

As bases legais são o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), a execução de contrato e os procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V) e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

• A geradora parceira atribuída ao seu cadastro. Ela é quem assina o contrato de energia com você, então recebe os dados necessários para isso. Compartilhamos com essa geradora — não com todas as geradoras da nossa base. Você vê o nome dela no portal do cliente assim que a atribuição acontece.
• Fornecedores de tecnologia que hospedam a aplicação e o banco de dados, atuando como operadores, sob contrato e sem autorização para usar seus dados para finalidade própria.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.

• O arquivo da sua conta de luz fica em armazenamento privado: não tem link público. Só a equipe autorizada consegue abri-lo, por meio de um link temporário e de curta duração, gerado no momento da consulta.
• O acesso aos cadastros é restrito por controle de permissão no próprio banco de dados: cada cliente enxerga apenas o próprio cadastro no portal, e a equipe interna precisa estar em uma lista de acesso explícita.
• O acesso ao portal do cliente é feito por link de uso único enviado ao seu e-mail, sem senha.

Mantemos seus dados enquanto durar a análise do cadastro e a relação contratual. Após o encerramento — ou depois de um cadastro que não vira contrato — os dados são mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias e para o exercício regular de direitos em eventual processo, e depois disso são eliminados ou anonimizados.

A revogação do consentimento interrompe os tratamentos que dependem exclusivamente dele e leva à eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas no art. 16 da LGPD.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando a lei exigir a guarda;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso — se você não consentir, não conseguimos avaliar sua elegibilidade nem contratar a energia em seu nome;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo canal de atendimento do portal do cliente (o botão “Falar com um especialista”, que abre uma conversa no WhatsApp com o nosso time) ou pelo contato do Encarregado, que pode ser solicitado por esse mesmo canal. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos apenas os cookies necessários para o funcionamento do site e para manter você autenticado no portal do cliente. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Se este texto for revisado, publicamos a nova versão aqui com um novo número de versão. O consentimento que você já deu continua registrado com a versão que estava vigente quando você o concedeu (v1-2026-07 é a versão atual). Quando a mudança exigir novo consentimento, pediremos a você de novo.